Términos del servicio

Condiciones generales de venta
Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quiénes somos
La tienda online henneybear.es está operada por Grouvity OÜ, sociedad estonia que comercializa la marca Henney Bear en España.
Código de registro (Estonia): 17340616 · NIF España: N0397309F · IVA: EE102922183
Domicilio social: Tööstuse tn 75-71, 10416 Tallinn (Estonia)
Email: admin@henneybear.es

2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en henneybear.es con entrega en la España peninsular o en las Islas Baleares. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad, en la versión vigente en el momento de la compra. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. Productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Al tratarse de piezas textiles, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican siempre antes de finalizar la compra, según nuestra Política de envío. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio manifiestamente erróneo, te lo comunicaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de lo pagado.

5. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito.
2. Indica tus datos de contacto y la dirección de entrega.
3. Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato.
4. Confirma el pedido con el botón de pago.

El contrato se formaliza cuando recibes por email la confirmación del pedido, que incluye el resumen de tu compra. Conservamos el documento electrónico de cada pedido y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento. El contrato se celebra en español. Si no pudiéramos atender un pedido (por ejemplo, por falta de stock), te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente lo pagado.

6. Formas de pago
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, y el cargo se realiza al confirmar el pedido.

7. Envío y entrega
Realizamos envíos a la España peninsular y a las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos y costes figuran en nuestra Política de envío; en cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no pudiéramos hacerlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti en el momento en que recibes el pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden ampliarse en periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad y Reyes, por el volumen de reparto de los transportistas. Las fechas límite que comunicamos para recibir un pedido antes de una fecha señalada son recomendaciones, no una fecha de entrega garantizada.

8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Encontrarás el procedimiento y el formulario en nuestra Política de devoluciones.

9. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto presenta un defecto, escríbenos a admin@henneybear.es y te ofreceremos la reparación, la sustitución o, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.

10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños y marcas de esta web pertenecen a Grouvity OÜ o a sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización.

11. Responsabilidad
Respondemos de nuestras obligaciones conforme a la legislación de consumo. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Plataforma de la tienda
Esta tienda funciona con tecnología de Shopify. El contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre tú y Grouvity OÜ.

13. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento en que se realizó.

14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes una reclamación, escríbenos a admin@henneybear.es y te responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.