Política de envío

Política de envío

Zonas de envío
Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Tarifas (IVA incluido)

  • España peninsular: 6 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.
  • Islas Baleares: 12 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 100 €.

El importe mínimo para el envío gratuito se calcula sobre el total de los productos, una vez aplicados los descuentos. El coste del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra.

Plazos de entrega
El plazo de entrega, contado desde la confirmación del pago, es de:

  • España peninsular: 3 a 5 días hábiles.
  • Islas Baleares: 4 a 6 días hábiles.

Este plazo incluye la preparación del pedido en nuestro almacén (1 a 2 días hábiles) y el transporte. No se preparan ni se entregan pedidos en fines de semana ni festivos.

Plazos estimados y temporada alta
Los plazos de entrega indicados son estimados. En periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad y Reyes, y en los días próximos a festivos, el volumen de reparto de los transportistas es muy elevado y pueden producirse retrasos ajenos a nosotros. Por eso, las fechas límite que comunicamos para recibir un pedido antes de una fecha señalada son recomendaciones y no una fecha de entrega garantizada. Te aconsejamos realizar tus pedidos con antelación. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.

Transportista y seguimiento
Trabajamos con Nacex. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Entrega
Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento. Si tampoco es posible entregarlo, el paquete volverá a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

Incidencias
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete. Si observas daños, indícalo al transportista en el momento de la entrega y escríbenos lo antes posible a admin@henneybear.es, adjuntando fotos del paquete y del producto.

Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a admin@henneybear.es.